« Le point de départ de presque toutes les bonnes choses qui sont arrivées dans l’entreprise, c’est la libération d’une équipe, d’une activité ou d’un individu. » Jack Welch, ancien Président de General Electric.

Considéré comme le moyen de développement de l’un des aspects de la personne, le coaching envahit les domaines les plus divers. Ceux-ci sont autant de contextes exigeant du coach professionnel de cadrer son coaching par un accompagnement « typé » et adapté.

Dans notre pratique quotidienne du coaching, nous envisageons 4 types de coaching liés aux besoins et orientations spécifiques. Nous nous limiterons ici à n’en cerner que les principaux traits.

• Le premier type est le coaching opérationnel

Comment permettre aux personnes d’atteindre les objectifs liés aux exigences de l’entreprise ? Comment leur donner les moyens de réussir grâce à la pertinence et la chronologie de leurs actions ?

Il s’agit ici d’accompagner le coaché à mener ses activités en lien avec les résultats attendus. Faisant écho à la « … libération … d’une activité… » de la citation susmentionnée de J. Welch, le coaching met l’accent sur la définition claire de l’environnement et de ses contextes, par la mise en place d’indicateurs de performance, par la cohérence et l’alignement des enjeux avec les actions. Le coaché acquiert rapidement la maîtrise des objectifs et les dynamiques propices à favoriser autonomie et performance.

• Le deuxième type est le coaching d’évolution personnelle

Le coaching d’évolution personnelle aussi appelé « life coaching » ou « coaching individuel » amène à cette « … libération … d’un individu… ».

C’est l’art et la manière de mettre au jour et de cultiver le potentiel de la personne afin de renforcer sa verticalité dans sa vie sociale et professionnelle. Cette dimension fut abordée dans notre précédent article.

Ce type de coaching vise à faciliter la prise de conscience et la connaissance de soi, nécessaires à l’émergence de son autorité intérieure. Par l’approfondissement de sa psycho-dynamique, de sa typologie, de ses énergies, de son état d’esprit, de ses valeurs et de la gestion de ses émotions, le coaché développe durablement ses compétences relationnelles. Dans un coaching d’évolution personnelle, ce sont les thèmes relatifs à la réalisation de soi qui émergent, soit l’intelligence émotionnelle, la gestion des croyances ou encore l’estime et la confiance en soi.

Troisième type de coaching est le coaching relationnel

Le coaching relationnel est aussi nommé coaching d’équipe. Après avoir gagné ses lettres de noblesse dans le monde du sport, il est entré avantageusement dans le monde de l’entreprise. Cet accompagnement, « …la libération d’une équipe… » comme l’entend J. Welch, permet de dynamiser la performance d’un groupe par l’amélioration de la qualité des relations et des synergies entre ses membres.

Il met en lumière les dynamiques facilitant l’auto-organisation des équipes. C’est la logique du Team Based Learning Organization qui s’appuie sur les 4 principes suivants : l’orientation sur les finalités, la complémentarité entre les membres, mieux encore la subsidiarité, générant naturellement l’auto-organisation (cette pratique du coaching-managérial sera développée dans un prochain article).

Si le coaching relationnel semble se développer de plus en plus, c’est qu’il répond et correspond aux besoins et enjeux de demain : manager l’entreprise par une culture par projets. Le succès de la conduite par projets repose sur la dimension interpersonnelle. Ainsi savoir générer un état d’esprit constructif, développer la confiance, déjouer les jeux psychologiques et autres stratégies d’alliance, sont autant de phénomènes structurels nécessitant l’intervention d’un coaching relationnel.

Quatrième type de coaching est le coaching systémique

Ces 3 types de coaching fondent d’une certaine façon le quatrième type, le coaching systémique. Il invite à une décentration de l’individu et/ou de l’équipe isolés pour porter l’attention, avant tout, sur l’ensemble du contexte relationnel dans lequel ceux-ci interagissent. Que ce soit en entreprise ou en famille, l’individu n’est pas isolé ; il fait partie d’un tout, d’un système, d’un réseau d’interactions qui constituent son environnement.

Coacher un système, c’est envisager le tout avant les parties, replacer la problématique présente dans une vision plus globale, interactionnelle afin de faire émerger les possibles. Plus que la seule logique classique binaire, c’est la logique circulaire des effets des interactions entre elles, de la circulation des informations entre les individus dans un système vivant orienté sur ses finalités.

Libérant les processus de création, laissant la place à l’émergence, le coaching systémique développe ainsi la capacité de l’organisation à élaborer ses propres solutions, ses capacités de progrès et de rayonnement social et à s’ériger en véritable entreprise apprenante.

« Les seules limites de nos réalisations de demain,

ce sont nos doutes et nos hésitations d'aujourd'hui ».

F.D. Roosevelt

Constance Rivier, Consultante d’Actu PME et Directrice associée LifeDynamic SA

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