Depuis son lancement il y a bientôt dix ans, coop@home affiche chaque année une croissance à deux chiffres. Au premier semestre 2011, le supermarché en ligne de Coop a encore progressé de 13%.

Avec le développement continu des applications pour iPhone et Android, il est de plus en plus facile de faire son choix parmi plus de 13 000 produits de consommation courante et de se faire livrer ses achats à domicile, en toute tranquillité. coop@home est le seul supermarché en ligne de Suisse à faire livrer les achats de ses clients directement à domicile par ses collaborateurs.

Les commandes sont livrées à l'heure choisie par le client, à 30 minutes près. coop@home est également le seul à accepter le paiement au moment de la livraison à domicile et à reprendre les bouteilles en PET usagées. Ce service de livraison en personne à domicile et ce système unique de reprise sont proposés dans toutes les grandes villes et agglomérations de Suisse.

Les achats en ligne, une pratique en progression constante

En 2010, le supermarché en ligne coop@home a effectué en tout 315 000 livraisons, pour un chiffre d'affaires de 77 millions de francs. Au premier semestre 2011, ses ventes ont augmenté de 13% par rapport à l'année précédente. Son assortiment compte aujourd'hui 13 000 produits alimentaires et de consommation courante, et le panier moyen (fleurs et crédits de conversation compris) est de 245 francs.

Extension continue du service et de l'assortiment

coop@home accorde une grande importance à la qualité du service. C'est ainsi que les clients en ligne des agglomérations apprécient de recevoir leurs achats le jour même de la commande, à condition bien sûr que celle-ci ait été envoyée dans les temps. Le supermarché en ligne de Coop dessert aujourd'hui 100% des ménages suisses. 60% d'entre eux sont livrés dans des véhicules Coop, tandis que les autres, par exemple ceux situés dans les vallées les plus reculées, reçoivent leurs commandes par la Poste. De plus, cet assortiment unique en son genre s'étoffe constamment. Plus de 400 spiritueux sont ainsi disponibles sur coop@home depuis mai 2011.

Augmentation des commandes par téléphone portable

Aujourd'hui de 5%, la proportion des commandes passées par téléphone portable est en constante augmentation. Outre une application pour iPhone, coop@home propose depuis février dernier une application pour téléphones intelligents Android, et une application pour iPad sera bientôt disponible. Jamais il n'a été aussi facile de faire ses achats partout et à toute heure.

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